Política de Privacidad

En caliente-bet.com.mx nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario registrado en nuestra plataforma.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes dudas, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención al cliente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Caliente es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de caliente-bet.com.mx. Operamos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los lineamientos emitidos por el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

2. Datos que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de apuestas y entretenimiento, necesitamos recopilar cierta información. Esto incluye:

Nombre completo, fecha de nacimiento y CURP para verificar tu identidad y confirmar que eres mayor de 18 años.
Dirección de correo electrónico, número de celular y domicilio para comunicarnos contigo y procesar tus transacciones.
Información de pago, como datos bancarios o de tarjetas, necesaria para depósitos y retiros.
Historial de actividad en la plataforma, incluyendo apuestas realizadas, juegos visitados y tiempo de sesión.
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo de tu computadora o celular.

3. Finalidad del Uso de tus Datos

Usamos tu información para varias cosas concretas. Primero, para verificar tu identidad y cumplir con las obligaciones legales que nos impone la Ley Federal de Juegos y Sorteos y las disposiciones de la SEGOB (Secretaría de Gobernación). Segundo, para procesar tus depósitos, retiros y cualquier transacción financiera dentro de la plataforma. Tercero, para enviarte comunicaciones sobre promociones, actualizaciones y cambios importantes en nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento para ello.

También usamos tus datos para prevenir el fraude, el lavado de dinero y cualquier actividad ilícita, en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

4. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni rentamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

Procesadores de pago y entidades bancarias necesarias para completar tus transacciones.
Autoridades gubernamentales, incluyendo la SEGOB, cuando así lo requiera la ley.
Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Empresas del mismo grupo corporativo de Caliente, para fines administrativos internos.

5. Conservación de tus Datos

Guardamos tu información personal durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros. Una vez que cierres tu cuenta, conservamos ciertos datos por el período que exige la ley mexicana aplicable, que puede ser de hasta diez años en materia fiscal y de prevención de lavado de dinero.

6. Tus Derechos ARCO

Como titular de tus datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a nuestro correo de privacidad: [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

7. Seguridad de tu Información

Usamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado SSL en todas las comunicaciones y controles de acceso internos estrictos. Ningún sistema es infalible, pero hacemos todo lo posible para mantener tu información segura.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. Te recomendamos revisar este documento periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en caliente-bet.com.mx.

Última actualización: enero de 2026.